採用基準、入社後の受入れ課題、現場の悩み――ワンストップに取り組むことで見えてきた改善策

福岡に本社を構え、半導体製造装置の保守・保全を一括して請負っている株式会社ハマエンジニアリング。『世界トップレベルのエンジニア育成に力を注ぎ、多種多様であるお客様の要望にお応えできる企業であり続ける』ことを掲げています。

人の成長が事業の成長に直結するため人材の採用・教育に力を入れていますが、世界の半導体市場は伸び続けており技術者の採用競争は激化。「3年でようやく一人前」となる技術者を定着させることも大きな課題です。

そんな同社で幅広いミッションを持つ権丈（けんじょう）さんに、採用から入社時受け入れやフォロー、研修など取り組まれている人事施策について詳しく伺いました。

Talent Analytics、HR OnBoard、HR OnBoard NEXT、そして管理職研修と様々なサービスをお使いいただいている理由を教えてください。

端的にお伝えすると、「採用～活躍・定着」まで一気通貫での支援を受けられるためです。

人事施策を行っていく上での一つの課題として、様々な取り組みがぶつ切りの「点」になってしまうということがあると思います。そこを、エンさんのように繋いで支援してくれるところに頼ることになりました。このように一気通貫して支援してくれる企業はあまりないのではないでしょうか。

より自社にフィットした人材を採用する

適性テスト「Talent Analytics」によって採用の明確な基準ができました。複数の採用担当がいると、目線合わせが非常に難しくなるものです。例えば、面接の印象が悪いと一次通過ができなかったり。

しかし、Talent Analyticsを活用することで「面接での印象はもう一歩だったけれど、受検結果ではうちの活躍している人と共通点が多いな、次の選考に進めてみよう」と、印象だけでの判断に頼らずに済みます。今では、テスト結果から担当者10人が10人とも同じ判断ができるようになりました。

これらは、人事部や、選考に携わる事業所長・経営層の間で共通言語となっています。自社にとっての「いい人」を客観的に可視化することができるようになりました。

物理的な距離が離れていても、スピーディーなフォローを実現

そして、入社した方には「HR OnBoard」で1年間フォローを行っています。技術者はだいたい一人前になるのに3年。そこからようやく事業貢献してもらえるようになる。だからこそ、3年間の離職を防ぎたい。実際はというと…1年以内の離職率が一番高かったんです。また、当社は福岡本社・長崎・大分・広島・三重・岩手・宮城・・と拠点が各地にあるため、なかなか現場の状況をキャッチアップすることができずにいました。

そこで、月に一度の簡単なアンケートに回答してもらうだけで、入社者のコンディションを掴むことができるHR OnBoardを離職率改善の施策として導入しました。

回答期間は10日間ありますが、全員の回答を待って対応するのではなく、できる限りリアルタイムに対応をするよう心がけています。入社した方が新たな環境に対して多くの不安を抱えていても、私達のような相談相手がいることで安心感を持ってもらえていると感じています。

現場の率直な声に向き合う

HR OnBoardを導入し、一定の手応えを感じました。定着につながるサービスだとわかったので、対象範囲を広げようということになりました。
まずは現場からの声を聞く場を作ろう、ということで管理職層を対象に「HR OnBoard NEXT」を導入しました。会社への要望や、自分の置かれている環境についてヒアリングするツールとして、活用しています。

正直なところ、耳の痛い意見や、人事だけでは判断ができず、関係各所に相談や調整をしながら対応するようなケースもあります。しかし、会社のいまの課題点を明確にしたい。全社的な課題解決につなげていきたいという想いで導入しましたので、大変ではありますが狙い通りでした。

現状の把握から課題特定、解決にむけた打ち手までをワンストップで

Talent Analytics、HR OnBoard、HR OnBoard NEXTによって組織の課題を特定することができるようになりました。
例えば、HR OnBoardから入社者の4人に1人が「上司に相談がしづらい」と回答していたんです。そこで、管理職層に対しコミュニケーションのとり方、特に「入社者を受け入れる側の”あるべき姿勢”」を学ぶ場をつくりました。

これまで独学や経験値で入社者に接してきた管理職たちからは「正しいコミュニケーションのとり方がわかった」「入社者のおかれている状況やフォローの仕方を体系的に学ぶことができた」と良い反応があがっています。

これからの変化に期待したいと思います。なんとなくではなく、明確な課題が分かることで適切な打ち手も打てる。これができるようになったことは大きな成果だと感じています。

先輩ユーザーからのアドバイス

ここまでワンストップで行うことができているのも、採用から定着・活躍まで一貫した支援ができるエンさんにお願いしていたからこそだと思っています。共に考えてくれる担当営業・CSの方も、大変頼もしい存在です。
実施している人事施策が「点」になりがちだとお感じの企業様にはオススメしたいですね。